“明明入口显示要购买的是‘全民保·养老金’，怎么扣完款发现竟然买的是‘全民保·终身养老金’，这根本是两个保险公司承销的两款产品啊！”盯着自己手中的对账单，市民菜菜发起了愁：“难道我被骗保了？”近日，习惯为自己购买商业养老金的菜菜在蚂蚁保首页发现了“全
“明明入口显示要购买的是‘全民保·养老金’，怎么扣完款发现竟然买的是‘全民保·终身养老金’，这根本是两个保险公司承销的两款产品啊！”盯着自己手中的对账单，市民菜菜发起了愁：“难道我被骗保了？”
近日，习惯为自己购买商业养老金的菜菜在蚂蚁保首页发现了“全民保·养老金”的“养老金再投红包限时发放”的活动，点进去即可才加“全民保·养老金”的红包活动，如满1999元减40元，满2999元减66元等活动。当菜菜输入相应的金额选择再投一笔后，就自动完成了刷脸支付。
“全程没有任何保险名额信息，我自然认为购买成功了‘全民保·养老金’。”菜菜告诉记者，自己查账时才发现，自己购买的含红包满减的“全民保·养老金”竟然变成了“全民保·终身养老金”，承保公司也从国华人寿保险变成了中国人民人寿保险。
记者了解到，支付宝上蚂蚁保险现有两款养老年金，一款是国华人寿的“全民保·养老金2020”，另一款是人保寿险的“全民保·终身养老金”。这两款听起来极为相似的产品，实际上完全不同。“全民保·终身养老金”于2018年8月上线，国华的“全民保·养老金2020”2020年刚上架，在分红、保证领取期、减保等权益方面均存在明显差异。
“就是看到满减活动所以就多下几单，谁知道想买国华结果全买成了人寿。”菜菜叹了一口道。此外，也有其他消费者反映遭遇到了类似情况。
记者反复测试发现，点击蚂蚁保的“全民保·养老金”广告位进入产品页面后，系统最终会分配人民人寿的“全民保·终身养老金”给用户，全程没有任何具体提示。换言之，用户实际购买的养老金产品未必是预期想要购买的“全民保·养老金”产品。
对于蚂蚁保的这场乌龙，支付宝方面对记者表示，“全民保养老金”是蚂蚁保平台上养老年金类产品的品牌名，目前共代销3款产品，分别是国华人寿的国华真爱全民保养老年金保险（2020）、人民人寿保险的聚财保养老年金保险（分红型）-全民保终身养老金、国华人寿的国华真爱养老年金保险（万能型）-闲钱养老。
支付宝方面表示，其中一款产品名叫“全民保终身养老金”，由于产品名和栏目品牌名相似度较高，可能会给部分用户造成误解和不便。“我们已经在考虑对‘全民保养老金’的品牌名进行修订。感谢大家的关注和建议。”
不过，对于“全民保·养老金”为何会在购买中跳转成“全民保·终身养老金”，以及系统设置造成用户误下单后如何处理，截至记者发稿，支付宝并未给出答复。
图片来源：受访人提供
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