根据订单状态和需求,的不同你可以参考这个方法。
1、如是商品有关问题不满意，在订单“确认收货”之前，可以发起【退货/退款】申请；
2、如果订单已经“交易成功”，可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】；
3、如交易超过15天
（1）商品已退回卖家签收但仍未退款：
亲，若退货卖家已签收，但仍未退款，可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理，若运单号丢失或无法提供，很抱歉，客服就无法帮助到了，建议联系卖家协商处理！
（2）疑似假货问题：
淘宝网是坚决抵制假货的，可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理！
（3）质量问题：
如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题，可以提供实物图片给在线客服进行受理，若图片无法证明商品存在质量问题，很抱歉，客服就无法帮助到您，建议联系卖家协商处理！
（4）商品使用期限与卖家承诺不符：
若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等，存在卖家承诺时间内无法使用的情况，可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理哦！
4、如您是卖家行为方面不满意，可以发起【投诉卖家】申请（路径：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔订单，【投诉卖家】）。
【投诉卖家】目前只针对卖家的以下六种行为，相应的发起条件如下：
5、最后一个方式，是最便捷的方式，直接拨打淘宝投诉电话，只要提供具体情况就ok了。
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