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(1)首先请询问用户安装的版本是多少,推荐用户下载最新版本
(2)询问用户是否开启了来电播报,请用户打开灵犀设置-》来电播报,开启来电播报,播报格式请选择“您有电话来自张三”
(3)询问用户手机是否安装了权限管理软件,安全类软件,比如360安全软件,防火墙,请用户将灵犀设置为可信任应用
(4)排除以上原因,解释口径,您好,出现您反馈的问题,原因是您的手机跟灵犀来电播报功能未进行适配,我们需要记录下您的手机型号,ROM信息反馈给相关部门进行适配,请您可以过一段时间再试好吗?给您带来了不便,请见谅。
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