物业管理整套培训资料(物业管理培训课程有哪些)

各位网友们好，相信很多人对物业管理整套培训资料都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于物业管理整套培训资料以及物业管理培训课程有哪些的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

本文目录一览

• 1、物业管理基础知识培训内容
• 2、物业管理员培训内容

物业管理基础知识培训内容

物业管理基础知识培训内容如下：

既然是物业管理基础知识的培训，那么应该让你们的物业员工熟悉物业管理条例，同时对自己的本职工作有清楚的了解，同时要努力提高自己的业务水平，更好的服务小区业主。

物业管理条例，是这样的内容。

物业管理条例全国 正式实行。以 为例，《 市物业管理办法》出台10年后，新物业管理法规《 物业管理条例》（以下简称：《条例》）将从明日开始正式实行，此《条例》包含了业主大会、公共设施、物业费、停车位、小区管理等多项与业主密切相关的内容，细则共104条。

《条例》针对小区业主委员会成立难的现状，引入了物业管理委员会组织形式；

符合不具备成立业主大会条件的、具有成立业主大会条件但确有困难无法成立业主大会的、成立业主大会但无法选举业主委员会的，等相关情形，可由小区所在街道办事处、乡镇人民政府、业主、物业代表人组成物业管理委员会，推动成立业主大会。

物业管理委员会的任期一般不超过三年。期满仍未成立业主大会、选举产生业主委员会的，由街道办事处、乡镇人民政府重新组建物业管理委员会。物业管理委员会组建的具体办法，由市住房和城乡建设主管部门制定。

除了推动成立业主大会的职能外，物业管理委员会还会承担起协商物业管理费、车位使用、公共设施管理等责任。

物业管理员培训内容

物业管理员培训内容主要包括一下几个方面：
第一部分 基础知识与职业道德要求

1、职业道德

职业道德基本知识；信守职业守则—遵纪守法，爱岗敬业；工作认真，尽职尽责；诚实守信，热情服务。

2、物业管理基础知识

2.1物业管理基本概念

要求 物业和物业管理概念；了解物业的特征和物业管理的特点；了解物业管理工作的任务和目的； 物业管理的主要内容和基本原则；了解物业管理员的素质和职业道德要求。

2.2物业管理机构

要求了解物业管理企业的概念、主要职能和分类方法； 物业管理企业资质等级的划分方法和物业管理公司的内部组织结构；熟悉物业管理企业的组建程序；了解业主代表大

会和业主委员会的组织、作用和工作内容；能够在实际工作中协调好物业管理企业与相关机构的关系。

2.3住宅小区的物业管理

住宅小区的定义、构成及特点；了解共有房屋的特征； 住宅小区物业管理的涵义、内容与过程，能够按照住宅小区物业管理的原则和特点，达到住宅小区物业管理的目标与要求。

2.4写字楼的物业管理

了解写字楼的定义、类型与特点；了解写字楼物业管理的方式与目标； 写字楼物业管理和租赁管理的内容。

2.5商业场所的物业管理

了解商业场所的涵义、特点和类型； 对商业场所进行物业管理的要求； 对商业场所进行租赁管理的工作内容。

2.6工业区的物业管理

了解工业区物业管理的涵义、职能， 工业区物业管理的内容。

3、物业管理的有关法律与法规

第二部分 物业管理具体工作技能要求

1、物业的接管验收和撤管

了解物业接管验收工作的要求、 和作用， 物业接管验收的操作； 物业管理撤管的操作。

2、物业管理档案的建立与管理

产权备案工作和用户档案资料的建立； 建立物业档案的基本步骤和物业档案资料的管理方法；了解计算机在物业档案管理中的应用。

3、物业管理常用文书

通知、计划和规章制度的拟写；了解如何订立物业管理委托合同。

4、物业管理费用的管理

了解物业管理费用的基本构成； 物业管理费用计算方法； 物业管理费用的收缴。

5、房屋维护与管理

房屋日常养护的主要内容； 房屋维修与管理的主要程序和方法。

6、房屋附属设备维护与管理

房屋附属设备的构成、分类、管理与日常性保养内容，房屋给排水系统和卫生设备及消防设施的维修管理内容与方法，房屋建筑电气设备的维护保养；了解房屋装饰性设备、库房设备、新型小型家用燃油燃气锅炉、集中空调系统等设备的种类、使用等基本知识。

7、安全管理

治安管理内容、治安机构设置、治安工作程序和安全管理中常见问题的处理方法； 消防机构设置和消防设施建设及管理的基本环节；了解停车场（库）建设的原则和方法、门卫管理制度和车辆保管规定。

8、环境管理

了解大气污染、水体污染、固体废弃物污染和噪声污染产生的原因及危害性； 环境污染的防止途径； 物业管理企业中保洁机构和 化管理机构的设置及各岗位的职责；了解保洁管理和 化养护管理的要求。

9、文体娱 活动的组织与管理

物业区域文体娱 活动策划的准备工作和活动项目涉及的内容与方法；制订和实施文体娱 活动方案的主要内容与步骤；制订文体娱 活动管理规章制度与实施管理的基本思路与方法；了解广告宣传的相关基础知识。