可以带上本人有效身份证件到工商银行柜台进行信息更新。或者打开工商银行app，点击【我的】选项，打开【设置】，然后点击【客户信息补录】，完成信息补录即可。
有可能是用户在工商银行开户时预留的信息不全面或者是已经失效了，比如身份证有效期到期了，或者是用户更换了新的身份证，却没有到工商银行更新，或者是更换了电话号码、住宅信息等没有及时更改。
遇到预留信息不完整的情况的时候，用户只需要带上本人有效身份证件到工商银行柜台进行信息更新就可以了。
也可以在工商银行app上进行更新：
1、在中国工商银行应用页面，打开【我的】/【设置】选项。
2、进入设置页面，打开【客户信息补录】。
3、进入客户信息补录操作页面，完成信息补录后，点击【下一步】即可保存补录信息。
根据中国人民银行相关制度文件的通知要求，工行会对部分姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件等信息不完善的客户进行电话或短信的通知。用户一定要及时更新，以免影响后续的使用。
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