咸鱼退款,闲鱼买家故意不确认收货怎么办

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哈喽，大家，我是老周。我们在咸鱼卖货哈，很多人遇到到手刀的客户啊，以及恶意申请退货的客户啊！什么是到手刀呢？就是说你卖出去的东西，价格已经确定好了，买家收到后或者快收到时来找你，再让你给他便宜点，不然就不要了，遇到这种买家真是让人心情极度郁闷的。

那我们应该如何避免踩坑，安全赚钱的，首先我们必须明确知道以下两个点，第一个点，咸鱼不支持无理由退货，但是咸鱼也不会任由别人借着无理由退货的规则去行骗。

第二点，闲鱼小法庭啊，是邀请咸鱼资深的用户啊，非专业情况下只能看谁的证据更符合常理啊，更客观，遇到恶意退货的客户啊，只要我们有理就不用害怕，上传凭证的时候捡重点，要把条理啊总结好，抓住买家的不合理不合规去总结，当然要看得清楚，看得明白，不要脱离咸鱼去沟通，对方要求第三方平台去沟通的时候，你要保留下证据。

其次啊，我们也应该要尽到以下两个义务，第一个，如实客观地去描述你的产品，如实描述啊是很容易达成的，外观啊，形状啊，参数啊等等，避免到手刀和退货，一定要做好如实的描述，但是啊，我们有时候咸鱼做的产品啊，不想要描述得过于详细，比如外观有掉漆，或者说掉漆就会让很多买家直接放弃，说成啊使用痕迹八成新，利用光线拍照时强调其他，弱化瑕疵，这样能够更好的提升成交转化率，这里是灵活度最高的地方，大家可以自行去测试。

第二点啊，交给快递师啊，确认完好，这一步主要是将责任划分明确，一旦产生纠纷，就可以进行举证，只要自己能举证，就能胜过90%的纠纷场景。如果平时是快递来收你的产品，那么可以啊，考虑花个200块钱啊，装个监控，录着，监控比手机一个个拍照方便多了。一些大件产品担心买家到手刀，可以视频验货后，让买家在微信上啊或者支付宝上预约快递，他自己啊就得付运费，如果要退回来，自己又得付一次运费才行，这种到手刀的客户啊就很难说了，通过这种方式啊也是可以规避很多到手刀的客户的。好了，今天就讲到这里了，关注老周，每天分享不一样的闲鱼干货！