1、清除三星应用商店数据（设定-应用程序管理器-全部-三星应用商店-清除数据）尝试。
2、把账户从手机上移除后重新登录尝试。
3、切换上网方式（数据上网/无线网络）尝试。
4、更换其他三星账号登陆尝试。
5、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
延伸阅读
如何添加三星账户
1、主界面点击设置
2、设置中找到云和账户
3、接着点击账户选项
4、账户界面点击 添加账户
5、添加账户界面，选择三星账户
6、点击下方的登陆按钮
7、输入三星账号和密码点击登陆
8、勾选同意使用条款，点击同意按钮
9、再次点击登陆按钮
10、登陆成功，点击完成按钮退出设置即可。
三星s7怎么换三星账户
1、打开手机的设定选项并打开；
2、打开设定页面后找到账户选项，点击打开；
3、打开后在页面点击三星账户，在显示的信息中点击账户名称；
4、打开账户名称后选择移除账户，此时要输入三星账户密码；
5、根据此时的提示再次选择移除账户，点击确定；
6、确定后返回到添加账户的界面，选择三星账户选项；
7、进入后选择登录，并输入新的三星账户用户名和密码，点击登录即可。
手机的三星账户怎么设置
手机三星账户设置的方法步骤：
1、在浏览器搜索三星手机并进去三星手机官网；
2、在界面的右上角选择登陆选项；
3、选择右下角的创建账号，进入注册页面，填写信息进行身份注册；
4、注册成功后，返回手机打开菜单进入设定；
5、在设定页面选择账户和同步选项，点击添加账户，输入注册的三星账户即可。
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