1、在购买商品的时候，卖家已经赠送了运费险，运费险是无法重复投保购买的，所以无法购买；
2、购买的商品不支持使用运费险，比如话费充值等虚拟物品；
3、买家存在购买不良记录，退货率高，平台处于风险考虑就会拒绝这类用户购买运费险。
延伸阅读
淘宝运费险怎么退
淘宝运费险是在买家确认收货之前，发起退货申请可以理赔的保险，理赔金额一般为9-12元。
淘宝运费险的退款流程为：
1、在淘宝“我的订单”发起退货退款，卖家同意后，买家邮寄退货商品并填写退货单；
2、等卖家收到买家寄出的商品并确认收货之后，运费险会在72小时内退到买家的支付宝账户余额。
届时可点击账单查看运费险理赔金是否到账。
淘宝助理如何设置运费模板
淘宝助理是淘宝官方的软件，可以用来打印订单或者编辑商品都是可以的，现在分享一下淘宝助理如何设置运费模板。
安装淘宝助理软件，并登录自己的账号
选中上方的交易管理。
选中左侧的模板管理。
在模板管理的细分中再选快递单模板。
在上方可以选不同快递的模板。（）
模板的位置不一定准，可以拖动相应的位置框。
修改完，点击保存即可。
淘宝上买了运费险还能退全额吗
能否全额退款由卖家服务、双方协商结果、维权判定结果决定。
如卖家是7天无理由退货服务且包邮，买家发起无理由退货服务，买家只需承担退货运费便可，即买家按7天无理由退货服务规则可以申请全额退款。如卖家是7天无理由退货服务，不包邮，买家发起无理由退货服务，买家按规则需要承担发货运费和退货运费，此时不能申请全额退款，如商品存在质量问题、工艺缺陷、尺寸问题等应由卖家承担责任的问题，且淘宝介入支持买家维权，该维权买家可以获得全额退款。
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