什么是服务意识？
服务意识的内涵是：它来自服务人员的内心；它是服务人员的本能和习惯；它可以通过培训、教育和培训来形成。
服务意识是指企业全体员工在与所有企业利益相关的人或企业的沟通中为其提供热情、周到、积极的服务的愿望和意识。也就是说，有意识地主动做好服务工作的概念和愿望，它来自于服务人员的心。
服务意识必须存在于我们每个人的意识形态理解中。只有提高意识，增强服务意识，激发服务过程中的主观主动性，做好服务，才能有思想基础。
对于一个企业来说，服务意识不仅是一线服务和销售员工所需要的，也是财务、采购、人力资源等职能部门和每一位员工所需要的。换句话说，企业的所有员工都应该有强烈的服务意识。
每个员工都应该充分认识到自己是一个服务提供商，是企业声誉和形象的创造者和维护者，只有每个人都从自己开始，思考客户，急客户，自愿，积极做好服务工作，维护企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。
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