营销（销售）：不是我影响别人，就是别人影响我。我为什么要学营销？营销有什么用？那我们先来看一个统计数据，全球90％的企业CEO都是营销出身，比如国内的阿里巴巴创始人马云，京东公司创始人刘强东……，非常之多。营销思维既使应用在社交上，也是大有益处，例如，很多人在给自己起微信昵称时，根本没有考虑别人是否能够辨别出来你是谁。我的微信通讯录里叫“上善若水”的至少就有20个，你说我能够分得清谁是谁吗？为什么不给自己取个特别的名字呢？
说到营销，很多人都会觉得营销很简单，那为什么大多数会有这样一种感觉呢？因为99%的人对营销的理解都是片面和错误的，大多数人都把营销理解为做点市场推广、做广告、卖点东西。事实上，这远非营销的本质，那么营销的本质究竟是什么？
我们知道，营销的一切都是围绕顾客，而顾客购买任何商品都是因为该商品能为他创造价值。所以，根据美国营销协会对营销的定义，营销的本质就在于如下神秘的八个字：识别、创造、沟通和交付。
第一，“识别”顾客价值就是要理解顾客购买商品或服务所满足的需要是什么。
第二，我们需要创造顾客价值。“创造”顾客价值就是把能够满足顾客需要的商品或服务创造出来。
第三，“沟通”顾客价值就是把产品或服务对顾客的价值沟通和传播出去。
第四，“交付”顾客价值就是把产品或服务交付给顾客，在这个过程里，顾客对产品或服务质量的感知将决定了他们是否满意，以及是否会有口碑的传播。
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