如何提高服务质量及客户满意度

提高服务质量：

1、培养员工的服务意识；

2、严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平；

3、培养员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静、忍耐、克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美；

4、养成服务的习惯，定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。

提高客户满意度：

1、预先考虑顾客需求；

2、质量的好坏由顾客说了算；

3、尽可能的为顾客提供方便；

4、顾客的期望和需求；

5、 额外的服务：解决顾客所遇到的问题，带给顾客一些好处和利益；

6、满足顾客的尊容感和自我价值感。

延伸阅读

客户服务沟通技巧

1、沟通态度要真诚。在准备与客服沟通的时候，应该保持真诚的态度，这样才能够与客服达到有效的沟通，深入地了解目前的工作出现的问题和现状。

2、沟通要注意倾听。在沟通的时候，一定要注意倾听对方的说的话，然后根据他的话来表达自己的看法，这样才能够从沟通获取更多有用的讯息。

3、开导不良情绪。在沟通中，如果遇到一些客服出现一些不良情绪，一定要往好的方面开导，千万不要火上浇油，这样后果会很严重。

4、正能量传递。在沟通的过程中，作为领导一定要给予他们更多的正能量，鼓舞他们做好服务，并且给他们描绘出成长的空间。

5、沟通前准备。在沟通之前，一定要还要做好充足的准备，比如对于客服人员的了解、客服服务效率、客服服务质量等方面，做一个全面的调研。

6、沟通后的总结。经过一轮的沟通之后，应该对整个沟通结果做一个总结，针对出现的问题整理出一些解决方案，对于不足之处要想出解决的办法。

netware客户服务怎么卸载

1、打开网络连接。

2、右键点击本地连接中的属性。

3、卸载netware客户端。

4、选择网络客户端中的netware客户端服务点击卸载即可。

怎样运行dhcp客户端服务

运行dhcp客户端服务的方法：

一、点击开始，运行，输入services.msc，再按回车键。

二、我的电脑右键，管理，服务和应用程序，服务找到dhcpclient服务，右键属性，把启动类型改为自动，然后点击启动，确定即可。

dhcp客户端是自动获取ip地址的设备，如电脑，手机等。它们都必须从dhcp服务器端获取ip地址，才能与其它机器通讯。如文件共享，聊天等。否则没有合法的ip地址就无法与网络上的其它设备通讯。