客服部经理岗位职责是什么
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客服部经理岗位职责描述(客服部经理岗位职责是什么)
1、发放范围:客服部、客服部经理。2、岗位职能:客户服务与管理的规划工作,客服人员管理工作,客服的监督与完善。3、工作内容:3.1、建立与维护客服服务体系;3.2、制定与贯彻客户服务理念与宗旨;3.3、建立客户服务档案、质量跟踪及反馈;3.4、制定
1、发放范围:客服部、客服部经理。2、岗位职能:客户服务与管理的规划工作,客服人员管理工作,客服的监督与完善。3、工作内容:3.1、建立与维护客服服务体系;3.2、制定与贯彻客户服务理念与宗旨;3.3、建立客户服务档案、质量跟踪及反馈;3.4、制定