京东奢侈品快递小哥要穿黑西装、带白手套、开汽车,你怎么看?
京东对奢侈品市场的觊觎非常明显了,从投资Farfetch成为其最大股东到最近上线了奢侈品服务平台TOPLIFE,说明想和天猫一拼资源的决心相当大。
但因为本身是做IT和家电产品起家的电商,原本的客群中男性群体居多,而且客单价并不高,而奢侈品的大金主很大部分是爱剁手的女人,所以对京东来说,突然拔高其实很难。
白手套的快递小哥送货服务的确是京东想要改善奢侈品线上购物体验的一个环节,也想借此体现自己在物流上的优势。但是对于奢侈品本身来说,最后送货的人是谁,穿得怎样,开的是什么车(其实开心的应该是小哥自己吧,待遇都提升了哈哈),对于收货的人来说,差别并不大。
大家最关心的还是:到货时间是否够快,货物的完好度有无保证,万一要退换货能不能给一个爽快?
再往前看,我更想要知道的是有些东西实体店可能我买不到,你的奢侈品平台能满足我的需求(有货)吗?
最重要的是,我喜欢在店铺里可以把所有衣服试个遍,所以手表都戴一圈,和销售聊聊天听听故事。所以对于最顶级的奢侈品来说,先上永远无法替代实体店。
改善送货的形象固然一片好心,只是可惜这是奢侈品消费体验中最不重要的一个环节。
京东是铁了心要做互联网电商,十月份又刚上线了专门做奢侈品的app TOPLIFE。
快递小哥穿西装、带白手套、开汽车送奢侈品,是在表达一些奢侈品与传统的生活用品不一样的地方,是在奢侈品重视的“服务”上下功夫。
刚刚在TOPLIFE上购买了一个RIMOWA的行李箱,享受了一次京东的奢侈品配送服务,就简单说说我的体会吧。
除了你看到的西装手套汽车,京东做到了几处细节上的贴心。
首先是在派送之前,确认了我是否在家,是否可以亲自签收物品。送货上门是奢侈品必须做到的,不可能出现家里没人给你送到门口的便利店去的情况。
第二点,当我告诉他我不在家,家里父母可以代收的时候,他要求我必须亲自核对,在他送上门时需要我电话确认是我父母代收。
这一点也是非常重要的,奢侈品不同一般货物,价格不便宜,总不能送错人了吧?不谈服务的麻烦,光奢侈品体验一关就没有了。
最近倒是听闻一贵重手表品牌发生的骗领的事情,这也说明了京东自有物流系统的优势。
等我回家看到送来的货物时,外包装干净完整,也体现京东在配送过程中的细节。西装白手套汽车,就是再告诉消费者放心,他们会好好对待你的贵重货品的。
倒是父母被吓到了,打开门看见一小哥穿戴整齐送快递,都不知道怎么接话。
所以,对于京东做奢侈品电商这事,不急着下结论,慢慢看,刘强东是个有坚持的人,应该会做些事情出来。
到此,以上就是小编对于奢侈品合作的快递店的问题就介绍到这了,希望介绍关于奢侈品合作的快递店的1点解答对大家有用。
本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 449@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。本文链接:https://www.hnhgjc.com/n/1135006.html